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Cómo comprar
1. Cómo encontrar un producto
2. Cómo tramitar un pedido
3. Cómo conocer el estado de un pedido
1. Cómo encontrar un producto

Para encontrar un producto:

- Déjese guiar por las clasificaciones de la columna lateral izquierda.
- Consulte las TOP MARCAS en la columna lateral derecha.
- Busque por FABRICANTE utilizando la lista desplegable de la parte inferior de la columna lateral izquierda o en la página de MARCAS.
- Escriba el nombre del producto debajo de BUSCAR PRODUCTOS (parte superior de la columna lateral izquierda) y pulse el botón, o consulte la página de Búsqueda avanzada.
- Si lo que desea es encontrar calzado de montaña o sandalias de un número determinado, tenemos a su disposición un avanzado buscador de calzado por número en la página Buscar calzado por número.

Si aún así no encuentra lo que necesita no dude en contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

- Rellenando el Formulario de contacto.
- Enviándonos un correo a consultas@peregrinoteca.com.
- Llamándonos al teléfono: 982 530 190.

Una vez hallado el producto se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre el botón «detalles».

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De este modo se accede a la ficha detalle del producto, que dispone de una descripción detallada del mismo, colores, tallas y/o números, formulario para consultas, formulario para recomendar a un amigo, etc.

Cómo comprar
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2. Cómo tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que añadir el producto a la cesta de la compra pulsando sobre el botón correspondiente. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos, pulsando el botón «Tramitar pedido» situado en la zona inferior.

Cómo comprar

2.1 IDENTIFICARSE

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Si ya es cliente registrado, solo tendrá que teclear su e-mail y contraseña y pulsar el botón «Entrar».

Cómo comprar

Si es usted un nuevo cliente y desea registrarse, puede hacerlo pulsando el botón dispuesto a tal efecto. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en futuras compras.

Cómo comprar

Una tercera opción es tramitar su pedido sin registrarse. Aunque recibirá información detallada sobre el estado de su pedido, no podrá disfrutar de las ventajas que reporta ser usuario registrado.

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2.2 DIRECCIÓN DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

En el siguiente paso se muestra la dirección de entrega para que compruebe los datos. Puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del seleccionado: sólo tiene que hacer click sobre «Cambiar dirección». Los gastos de envío se asignarán en función del destino elegido y de la cuantía del pedido.

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2.3 DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

A continuación debe comprobar la dirección de facturación. Puede cambiarla si lo considera necesario: sólo tiene que hacer click sobre «Cambiar dirección». En esta misma página debe seleccionar la forma de pago: Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Contra reembolso o PayPal.

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2.4 CONFIRMACIÓN DE LOS DATOS

En la última pantalla se muestra un resumen de los datos del pedido. Puede modificar cualquiera de los apartados pulsando el botón correspondiente. Compruebe que todo es correcto y pulse el botón «Confirmar».

Cómo comprar

Si el método de pago elegido es PayPal o Tarjeta de crédito, será redirigido a la página correspondiente para efectuarlo. Una vez realizado el pago será devuelto a Peregrinoteca.com para la confirmación del mismo.

2.5 FIN DEL PROCESO DE COMPRA

Finalmente, una página confirmará la correcta tramitación del pedido, y le mostrará diversas informaciones de su interés.

Además, recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso de compra ha finalizado con éxito y que hemos recibido su pedido.

Cómo comprar
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3. Cómo conocer el estado de un pedido

Peregrinoteca.com le mantendrá permanentemente informado sobre el estado de su pedido. Recibirá un correo electrónico en cada cambio de estado:

1.- Pendiente: el pedido ha sido registrado en nuestro sistema pero nuestros comerciales aún no lo han visualizado.
2.- Pendiente hasta transferencia: estamos a la espera de poder confirmar su transferencia para iniciar la tramitación del pedido.
3.- En proceso: uno de nuestros comerciales comprueba que todo es correcto y prepara el paquete para la agencia de transportes.
4.- Enviado: el paquete ha sido recogido en nuestro almacén por la agencia de transportes y viaja en dirección a su destino final.
5.- En reparto: el paquete ya se encuentra en la localidad de destino, en la furgoneta de reparto, listo para ser entregado.
6.- Entregado: el paquete ha sido correctamente entregado a su destinatario o persona de confianza.
7.- En proceso de cambio: estamos a la espera de recibir en nuestros almacenes el producto o productos que desea cambiar. Una vez comprobado que todo es correcto le enviaremos los nuevos productos solicitados.
8.- En proceso de devolución: estamos a la espera de recibir en nuestros almacenes el producto o productos que desea devolver. Una vez comprobado que todo es correcto le devolveremos su dinero en la cuenta de PayPal, tarjeta o cuenta bancaria que nos indique.
9.- Cancelado: el pedido ha sido cancelado porque usted así lo ha solicitado o porque no se daban las condiciones para su envío.

También puede conocer el estado de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad desde su cuenta de cliente, a la que puede acceder identificándose en esta página.

Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos, etc.

Si pasado el plazo de entrega, todavía no ha recibido su pedido, puede conocer su situación contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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