Puede realizar un pedido directamente desde la web o vía telefónica llamando al Servicio de Atención al Cliente, al 982 530 190.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está compuesto por personas formadas para darle consejo, responder a sus dudas y ayudarle con su compra.

Sí. Puede efectuar un pedido llamando directamente al Servicio de Atención al Cliente, al número 982 530 190.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está compuesto por personas formadas para darle consejo, responder a sus dudas y ayudarle con su compra.

Salvo error en nuestro sistema, todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en la España Peninsular y Portugal (excepto Azores y Madeira) la entrega se realizará en 24 horas, siempre que el pedido se confirme antes de las 16:00 (hora española) y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Otros destinos y plazos aproximados de entrega:

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que tengamos confirmación de la misma.

En la ficha detalle de cada producto dispone de información relevante para el cálculo de su talla, así como de un formulario para solicitar asesoramiento o información sobre disponibilidad de otras tallas y/o colores.

Si lo prefiere, envíe su pregunta a consultas@peregrinoteca.com o rellene el Formulario de contacto.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.

En la ficha detalle de cada producto dispone de un formulario para solicitar información sobre disponibilidad de otras tallas y/o colores.

Si lo prefiere, envíe su pregunta a consultas@peregrinoteca.com o rellene el Formulario de contacto.

Recuerde que todos los productos expuestos en la web, salvo error en nuestro sistema, están listos para ser enviados. Cualquier otro producto solicitado, en caso de poder ser servido, tardará unos diez días en llegar a su domicilio.

Sí. Debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en atencioncliente@peregrinoteca.com, llamando al teléfono 982 530 190, o si lo prefiere, rellenando el siguiente formulario.

Recuerde que todos los productos expuestos en la web, salvo error en nuestro sistema, están listos para ser enviados. Cualquier otro producto solicitado, en caso de poder ser servido, tardará unos diez días en llegar a su domicilio.

Le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras del modo que le sea más cómodo:

Este sistema de pago es válido únicamente para envíos a toda España.

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte o Correos de España que efectúe la entrega.

Este modo de pago conlleva un recargo de un 1,9 % sobre el total del pedido.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Peregrinoteca.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Peregrinoteca.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Peregrinoteca.com sino que van directamente al TPV del Banco Pastor (Terminal Punto de Venta del Banco Pastor).

Además, le comunicamos que la pasarela de pago del Banco Pastor cuenta con el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro) que se añade al sistema SSL (Secure Socked Layer) de cifrado de datos, con el objeto de aumentar aún más la seguridad en sus compras por Internet.

Cuando realice una compra en nuestra tienda on line y decida pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, además del número y fecha de caducidad de su tarjeta, se le solicitará una contraseña especial de uso exclusivo en compras por Internet.

Acuda al servicio de banca electrónica de su banco para obtener su tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO "securizada". De esta forma, se asegurará de que nadie más utiliza su tarjeta para pagar por Internet, así como de que es su banco el receptor de toda la información referente a sus datos bancarios.

Probablemente su tarjeta no sea válida para pagar en Peregrinoteca.com.

La pasarela de pago del Banco Pastor cuenta con el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro) que se añade al sistema SSL (Secure Socked Layer) de cifrado de datos, con el objeto de aumentar aún más la seguridad en sus compras por Internet.

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Los datos necesarios para realizar la transferencia son:

No. No es necesario enviar el justificante de la transferencia bancaria. Una vez que Banco Pastor nos confirme la existencia de la misma, procederemos al envío automático del pedido, es decir, unos 2 ó 3 días después de haber efectuado la compra.

No obstante, procederemos al envío del pedido de inmediato si nos remite el justificante de pago al número de FAX: 982 530 190, o escaneado por email a info@peregrinoteca.com.

El pago por transferencia bancaria es algo más lento que el pago por cualquier otro método. La transferencia tarda entre 2 y 3 días en registrarse, con lo que su(s) artículo(s) llegarán 3 ó 4 días después de haber realizado el pedido.

Si quiere reducir el plazo de entrega, envíenos por FAX al 982 530 190 o escaneado por email a info@peregrinoteca.com el resguardo de la transferencia.

Si su pedido supera los 50 Euros (IVA incluído), no tendrá que pagar gastos de envío a ESPAÑA y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira).

ESPAÑA Y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira): Portes gratis en pedidos a partir de 50 Euros (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 50 Euros las tarifas son las siguientes:

OTROS PAÍSES y PORTUGAL (Azores y Madeira): Los portes serán siempre 19,99 Euros. En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que en todo caso, serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Salvo error en nuestro sistema, todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en la España Peninsular y Portugal (excepto Azores y Madeira) la entrega se realizará en 24 horas, siempre que el pedido se confirme antes de las 16:00 (hora española) y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Otros destinos y plazos aproximados de entrega:

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que tengamos confirmación de la misma.

Para que pueda estar al tanto en todo momento del proceso de envío, Peregrinoteca.com le enviará una serie de correos informándole puntualmente del cambio de estado de su pedido:

También puede conocer el estado de un pedido en curso desde su cuenta de cliente, a la que puede acceder identificándose en esta página.

Si pasado el plazo de entrega, todavía no ha recibido su pedido, puede conocer su situación contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Peregrinoteca.com no le puede asegurar que su pedido se entregue en un horario determinado.

Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o envíe un email a atencioncliente@peregrinoteca.com.

Le facilitaremos el número de pedido y el teléfono de la agencia de transporte para que acuerde la recogida.

Sí. Los mensajeros de la agencia de transporte pedirán a dicha persona un documento de identidad y le harán firmar la conformidad de la entrega.

Su pedido puede ser anulado completamente antes de su envío llamando al 982 530 190 o enviando un correo a atencioncliente@peregrinoteca.com.

Si su pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, para que esta última pueda reenviárnoslo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados.

En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con algún producto, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para realizar el cambio.

Para comenzar el proceso de cambio el cliente deberá enviarnos un email a atencioncliente@peregrinoteca.com, o bien llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 982 530 190, indicándonos:

El cliente correrá con los gastos derivados del envío del artículo hasta nuestros almacenes y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:

Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del producto sustitutivo.

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es el compromiso adquirido con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Además el cliente correrá con los gastos derivados de la devolución y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Peregrinoteca.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Antes de iniciar el proceso de devolución, envíenos un email a atencioncliente@peregrinoteca.com, o bien llámenos al 982 530 190.

No. Peregrinoteca.com no reembolsa los gastos de envío salvo que el producto entregado al cliente presente algún defecto de fábrica o no se corresponda con el que había solicitado.